Возврат товара
1. Сроки приема и рассмотрения заявок на возврат.
1.1 Механическое повреждение (или явный брак), пересорт и внутритарная недостача – 3 календарных дня с момента получения товара; если деталь идет отдельным местом – в момент приемки. Срок рассмотрения – 7 календарных дней.
1.2 Заводской брак (гарантия): – в течение гарантийного срока по условиям производителя, но не более 6 месяцев с момента получения товара. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в зависимости от случая и технической сложности товара), если иной срок и условия не предусмотрены производителем.
1.3 Возврат качественного товара при наличии у детали признака возврата – 14 календарных дней с момента получения товара. Срок рассмотрения – 7 календарных дней.
2. На возврат по отказу клиента не подлежат*:
- Автостекла;
- Электро-и электронносодержащие детали и узлы (свечи, лямбда-зонды, авто лампы и т.д), требующие для проверки специального оборудования;
- Масла и технические жидкости;
- Товар имеющий механические повреждения;
- Товар без упаковки или с её нарушением (в том числе с утерей/повреждением оригинальных стикеров);
- Товар со следами установки/эксплуатации;
- Товар стоимостью менее 300 рублей (одна штука);
*Товары данных категорий могут иметь ограничения по гарантии.
3. Требования к возвращаемому товару
3.1 Обязательно: сохранность всех стикеров, наличие упаковки
3.2 Для качественного товара обязательно: товарный вид, наличие заводской упаковки, отсутствие нарушений герметичности и комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.